Häufig gestellte Fragen
1. Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Versanddauer beträgt in der Regel 8–11 Werktage, was eine geschätzte Gesamtlieferzeit von 9–13 Werktagen ergibt.
2. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja. Alle Bestellungen beinhalten kostenlosen Versand, ohne Mindestbestellwert.
3. Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Ja. Unbenutzte und unbeschädigte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien für vollständige Details.
4. Wer bezahlt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch.
5. Wie starte ich eine Rücksendung?
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie eine E-Mail an info@senket.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Support-Team wird Ihnen weitere Anweisungen geben.
6. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.
7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay und UnionPay.
8. Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über ein sicheres, 128-Bit-SSL-verschlüsseltes System verarbeitet. Ihre Zahlungsdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.
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